Questions fréquentes

Les psychologues d’Happineo sont diplômés, certifiés, formés et supervisés. Tous possèdent un BAC + 5 en psychologie. Ils sont certifiés par l’ARS après avoir fourni un justificatif de leurs diplômes, formations et pratique professionnelle. Ils sont de ce fait titulaires d’un numéro ADELI. Ils sont ensuite rigoureusement sélectionnés par Happineo pour leurs compétences et leurs expériences (1 profil sélectionné sur 10 candidatures reçues), formés en continu et supervisés.
Après votre inscription, nous vous proposerons un psychologue qui correspond à vos préférences et aux problématiques que vous rencontrez. Tous les psychologues n’ont pas la même approche ni les mêmes compétences et c’est pour cela qu’il est important de trouver la bonne personne pour vous garantir les meilleurs résultats. Nous réalisons une bonne mise en relation dans la majorité des situations. Cependant, si après la mise en relation vous sentez que votre psychologue ne vous correspond pas complètement, vous pourrez être mis en relation avec un autre psychologue.

Happineo est la solution qu’il vous faut si vous souhaitez améliorer la qualité de votre vie. Nous pouvons vous aider à surmonter les obstacles à votre bonheur, à atteindre vos objectifs.

Nous avons également des psychologues spécialisés dans des problématiques spécifiques telles que le stress, l’anxiété, les difficultés relationnelles, la parentalité, le couple, la dépression, les addictions, l’alimentation, le sommeil, les traumatismes, la colère, les conflits familiaux, le deuil, la confiance en soi et plus encore.

Happineo n’est PAS la bonne solution si vous répondez « oui » à l’une des phrases suivantes :

  • Vous avez des pensées suicidaires
  • Vous êtes mineur
  • Vous êtes en crise ou dans une situation d’urgence
  • Vous êtes atteint d’une maladie mentale ou il vous a été conseillé d’être suivi par un psychiatre
  • Vous devez réaliser une thérapie sur demande judiciaire
La mise en relation s’effectue instantanément dès que vous avez choisi votre offre. Nous choisissons votre psychologue en fonction des réponses aux questionsqui vous sont posées lors de votre inscription.

Si vous avez choisi les consultations par messages, vous profiterez d’un espace d’échange de messages privé et sécurisé avec votre psychologue. Vous pourrez lui écrire quand vous le souhaitez et le nombre de messages est illimité. Votre psychologue vous répond une à deux fois par jour, 5 j/7 et pendant le temps nécessaire à vous sentir mieux. Vous gardez le même psychologue tout au long de votre accompagnement.

Si vous avez choisi les consultations par téléphone, votre psychologue vous appelle quand vous le souhaitez sur le numéro de téléphone que vous renseignezlors de votre inscription. Vous avez la possibilité d’effectuer une consultation de 30 minutes chaque semaine.

Les psychologues qui travaillent chez Happineo sont diplômés de psychologie et certifiés par l’ARS. Ils sont formés et ont de l’expérience en psychologie clinique.

Notre service est à ce titre une alternative de qualité aux consultations en face-à-face.

Veuillez cependant noter que toutes les situations de consultations en face-à-face ne peuvent être prises en charge par Happineo. Nous de délivrons pas de diagnostic officiel, de justificatif à but judiciaire ou d’ordonnance.

La durée d’une thérapie varie beaucoup d’une personne à une autre et dépend de vos besoins. Certaines personnes ressentent une amélioration significative après quelques semaines seulement et d’autre préfèrent s’en tenir au programme pendant plus de temps. Vous êtes libre de décider.

Happineo, la plateforme de consultation de psychologues en ligne par téléphone et messages, pratique et 100% confidentielle

Happineo rend accessible les consultations de psychologues à tous ceux qui le souhaitent, très simplement et de manière confidentielle. Nous proposons des consultations avec des psychologues diplômés, expérimentés disponibles par téléphone. Grâce à Happineo, il est maintenant possible d’être accompagné pour retrouver une vie plus heureuse, où que l’on se trouve, quelques soient nos contraintes horaires.

Happineo vous propose trois choses essentielles

  • Une aide pour trouver le psychologue le plus adapté à votre demande parmi nos 130 psychologues disponibles
  • Une facilité de consultation, depuis l'endroit qui vous arrange, au moment de votre choix
  • Un accompagnement téléphonique ou par mail par nos équipes en cas de question sur notre fonctionnement
  • Consulter un psychologue peut être une étape importante de votre vie, nous nous engageons à être là pour vous accompagner à chaque étape de votre thérapie.

Spécialités de nos psychologues

Chaque personne est unique et il n’existe donc pas de méthode unique d’accompagnement. Cependant, les demandes les plus fréquentes concernent les problématiques suivantes :

  • Mal-être général
  • Addictions
  • Alimentation / Mon physique
  • Anxiété/angoisses
  • Confiance en soi
  • Couple
  • Deuil
  • Expatriation
  • Famille/Enfant
  • Maladie
  • Phobie/TOC
  • Relations sociales
  • Sexualité
  • Traumatisme/Accident
  • Travail

Plus généralement, nous accompagnons toute personne ayant la volonté d’effectuer un changement dans sa vie. Cela peut être car une situation ne vous convient pas, parce que vous souhaitez voir évoluer votre manière d’être ou vos comportements, parce que certaines de vos relations ne sont pas saines etc…

Happineo respecte la règlementation RGPD et met en place les dispositifs de sécurisation nécessaires à la protection de vos données.

Notamment : notre site est hébergé en France dans une salle d’hébergement sécurisée. La connexion, les fichiers, les accès administrateurs, les bases de données sont chiffrés et les accès protégés.

Pour accéder à Happineo vous devez saisir un mot de passe auquel nous n’avons pas accès.

Au delà des précautions de chiffrement de vos données, vos consultations ne sont pas enregistrées et restent 100% confidentielles entre votre psychologue et vous.

Tout à fait !

Le suivi thérapeutique est très important pour vous permettre d’avancer et d’aller mieux. Nous vous proposerons le même psychologue tout au long de votre thérapie. Cependant, comme l’entente avec votre psychologue est également primordiale, vous pourrez changer de psychologue autant de fois que vous le souhaiterez sur simple demande.

Vous pouvez demander à ce que vos données personnelles soient effacées de notre plateforme. Pour cela, il suffit de formuler votre demande par mail à l’adresse contact@happineo.com.

Oui tout à fait. Happineo est d’ailleurs très utilisé par les expatriés qui n’ont pas la possibilité de consulter un psychologue francophone dans leur pays d’accueil.

Notez simplement que nos psychologues résident en France et que leurs horaires de consultation sont aux fuseaux horaires français.

Oui, la plateforme Happineo est couverte par l’assurance AXA.

Les consultations de psychologues ne sont pas remboursées par la sécurité sociale.

Cependant, certaines mutuelles remboursent les consultations. Contactez votre mutuelle pour connaître le nombre éventuel de consultations remboursées.

Notre algorithme vous permet d’être mis en relation avec le psychologue qui répond spécifiquement à votre besoin parmi plus de 130 profils.

Vous pouvez à tout moment changer de psychologue.

Lorsque vous nous demandez la suppression de votre compte, nous supprimons toutes vos données de manière irréversible afin de protéger votre confidentialité.

Nous n’avons donc plus accès à vos données.

Vous pouvez tout à fait vous réinscrire avec le même mail et recommencer vos consultations mais vous n’aurez plus accès à vos anciennes données.

Oui, la qualité de la relation entre votre psychologue et vous est essentielle au bon fonctionnement de votre thérapie et comme aucun algorithme ne peut le prévoir, vous pouvez changer de psychologue autant que vous le voulez.

Inscription

Rien de plus simple, il vous suffit de vous inscrire grâce au bouton « Démarrer».

Questions concernant votre demande

Nous vous demanderons de répondre à quelques questions pour bien comprendre la nature de votre demande. Vous aurez la possibilité de nous poser toutes les questions que vous souhaitez et de sélectionner votre offre.

Mise en relation

Une fois votre offre sélectionnée (messages ou téléphone), vous serez mis en relation avec votre psychologue. Vous pourrez alors commencer vos échanges avec lui si vous avez sélectionné une offre de messages, ou réserver une consultation téléphonique si vous avez sélectionné une offre de téléphone.

Oui, notre système de paiement est sécurisé par Stripe qui sécurise les paiements de plus de 100 000 entreprises dans le monde entier.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire directement sur notre site. Les paiements sont sécurisés. Nous ne pouvons hélas pas accepter les chèques, virements et paiement en espèce.

Prêt à vous lancer ?

Happineo n’est pas un service médical. En cas de danger pour votre santé, appelez le 15.

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